POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont NEO SMART collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://smart-neo.fr.

NEO SMART s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), de la loi Informatique et Libertés modifiée ainsi que de toute réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

NEO SMART
Société à responsabilité limitée (SARL)

Siège social :
18 Rue de Beauvais
95560 Montsoult – France

SIREN : 842 865 149
SIRET : 842 865 149 00020
TVA intracommunautaire : FR41842865149

E-mail : contact@smart-neo.fr
Téléphone : 02 59 50 98 10

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, NEO SMART peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes.

3.1 Données d’identification

Nom ;
Prénom ;
Adresse postale ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone.

3.2 Données relatives aux commandes

Produits commandés ;
Historique des achats ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation ;
Échanges avec le service client.

3.3 Données de paiement

Les paiements sont réalisés via des prestataires de paiement sécurisés.

NEO SMART ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires lorsque les paiements sont traités directement par les prestataires concernés.

3.4 Données de navigation

Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être collectées :

Adresse IP ;
Type d’appareil ;
Navigateur utilisé ;
Système d’exploitation ;
Pages consultées ;
Durée de navigation ;
Cookies et autres traceurs.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées afin de :

gérer les commandes et les livraisons ;
assurer le service client et le service après-vente ;
traiter les paiements ;
gérer la facturation et les obligations comptables ;
répondre aux demandes de contact ;
améliorer la qualité du site et de ses services ;
réaliser des statistiques de fréquentation ;
envoyer des offres commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet ;
prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
respecter les obligations légales.

5. Base juridique des traitements

Les traitements de données reposent sur l’une des bases légales suivantes :

l’exécution d’un contrat, notamment lors d’une commande de produits ;
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime de NEO SMART pour améliorer ses services, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à NEO SMART.

Elles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans l’exécution des services proposés, notamment :

les prestataires de paiement sécurisé ;
les transporteurs et prestataires logistiques ;
l’hébergeur du site ;
les prestataires informatiques et de maintenance ;
les outils de gestion de la relation client (CRM) ;
les prestataires d’analyse d’audience et de marketing, lorsque cela est applicable et conformément aux consentements recueillis.

NEO SMART ne vend, ne loue et ne cède pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

Données clients et prospects : selon les durées applicables à la relation commerciale et à la prospection ;
Données relatives aux commandes et à la facturation : pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale ;
Données de prospection commerciale : conformément aux durées applicables ;
Cookies et traceurs : conformément aux durées réglementaires et aux recommandations applicables.

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

garantir son bon fonctionnement ;
faciliter votre navigation ;
mesurer son audience ;
améliorer les performances du site ;
personnaliser certains contenus ;
proposer des publicités ciblées, lorsque vous y avez consenti.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies peut vous permettre :

d’accepter les cookies ;
de refuser les cookies non essentiels ;
de personnaliser vos préférences.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment lorsque l’outil de gestion des cookies est disponible sur le site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Sécurité des données

NEO SMART met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

le chiffrement des communications via le protocole HTTPS ;
des accès sécurisés aux systèmes d’information ;
la protection des serveurs ;
des procédures internes limitant l’accès aux données aux seules personnes habilitées.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement (« droit à l’oubli ») ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :

NEO SMART
18 Rue de Beauvais
95560 Montsoult – France

E-mail : contact@smart-neo.fr
Téléphone : 02 59 50 98 10

Une réponse vous sera apportée dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Transfert des données

Les données sont principalement traitées au sein de l’Union européenne.

Lorsque certains prestataires sont situés en dehors de l’Union européenne, NEO SMART veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD, notamment par le recours aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou à tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

12. Modification de la politique de confidentialité

NEO SMART se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version publiée sur le site est la version applicable.